Supervision en temps réel du plan de production d’un assureur français via une offre SaaS
Offrir une nouvelle offre de supervision du plan de production accessible à l’ensemble des collaborateurs :
Analyse des anciennes solutions de supervision et la couverture qu’elles proposent, étude de l’organisation des équipes ainsi que du processus de prise en compte de nouveaux assets et challenge des besoins de contrôles de l’excellence opérationnelle.
Étude de l’écosystème du SI et des compétences présentes en interne. Échange avec les architectes et les équipes en charge de maintenir les offres de service internes. Validation du périmètre et des enjeux autour de cette nouvelle offre avec la DSI.
Conception et proposition d’une offre de service complète allant de l’architecture technique de la solution de supervision sous-jacente, à l’organisation et au dimensionnement de la future équipe en charge, en passant par la roadmap, la stratégie de migration des solutions anciennes de supervision et l’onboarding des nouveaux utilisateurs. Proposition d’un fonctionnement SaaS capable d’intégrer nativement de nouveaux assets, simple d’utilisation et selon un contrat clairement acté entre les différentes parties.
Réalisation et intégration dans le SI de la solution de supervision en capitalisant sur des technologies déjà présentes. Migration des contrôles existants des anciennes solutions de supervision et réalisation de tests de non-régression afin de s’assurer du maintien du niveau de couverture, couplée à une période de parallel run. Embarquement des premiers utilisateurs dans la nouvelle offre et définition de paramétrage de contrôle standard utilisable par tous.
Validation du processus de déploiement et conduite du changement auprès de la future équipe en charge de maintenir et de faire évoluer cette offre de supervision. Accompagnement périodique pour l’évolution et la maintenance de l’offre.
suite Elastic combinée à un module d’intelligence métier capable d’instancier les contrôles paramétrés par les utilisateurs et une IHM spécifique pour le paramétrage et la restitution des contrôles et des alertes.
Introspection détaillée des données et des mécanismes internes du système d’information
Supervision entièrement paramétrable afin de garder une maitrise pertinente et efficace de la production dans le temps.
Investigation d’anomalies grâce à l’exploration de de l’activité passée du système d’information et à la rejouabilité des données de production
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